Vos agents
Odile
En tant que responsable de votre compte, Odile est votre interlocutrice unique à chaque étape : conseils sur la région, devis, planning de maintenance et suivi des travaux, gestion de vos réservations, ainsi que le service d'assistanat — un accompagnement complet pensé pour vous simplifier la vie.
Odile met au service d'El Mayab GP & CS une véritable multipotentialité, fruit de plus de 35 ans d'expérience : services juridiques, accompagnement des expatriés et relations VIP au sein de grands groupes français du CAC40, gestion de propriétés en Riviera Maya, et promotion B2B de domaines viticoles. Cette diversité de parcours lui permet aujourd'hui de piloter avec la même exigence les différentes facettes de l'activité d'El Mayab.
Engagée dans la vie de la communauté française de la région, elle dirige un groupe de veille cyclonique dans les Caraïbes mexicaines et a occupé une fonction de volontaire comme Chef d'Îlot à Playa del Carmen pour le Consulat de France au Mexique — point de contact pour les ressortissants français de son secteur.
Spécialiste du marketing du vin et spécialiste des vins du monde avec plusieurs certifications, elle se fera également un plaisir de vous conseiller quelques bonnes bouteilles pour votre cave.
noemí
Forte de plus de 15 ans d'expérience dans l'accompagnement personnalisé de propriétaires et d'investisseurs en Riviera Maya et au Yucatán, Noemí rejoint El Mayab GP & CS pour co-diriger, aux côtés d'Odile, la gestion quotidienne de notre portefeuille de propriétés. Son parcours de property manager — coordination des visites et des prestataires, suivi rigoureux et souci du détail — est au cœur de sa façon de travailler avec chaque propriétaire. À cela s'ajoute son expérience dans l'immobilier haut de gamme, notamment au sein de développements comme Tulum Country Club, qui lui donne une lecture supplémentaire du marché lorsque l'occasion se présente. Bilingue espagnol-anglais, Noemí renforce notre capacité à accompagner une clientèle internationale, toujours avec le même engagement de transparence et de proximité qui caractérise El Mayab.
Code d'éthique du gestionnaire immobilier
En tant que gestionnaires immobiliers opérant dans la Riviera Maya, nous respectons les normes de professionnalisme élevées, d'intégrité et de conduite éthique. Notre engagement à fournir un excellent service aux propriétaires et aux locataires est soutenu par ce qui suit :
1. Transparence et honnêteté
Nous agirons toujours avec transparence et honnêteté dans nos relations avec les propriétaires, les locataires et toutes les parties prenantes. Cela inclut la fourniture d’informations précises et complètes concernant les listes de propriétés, les contrats et les questions financières.
2. Confidentialité des clients
Nous respectons et protégeons la confidentialité de toutes les informations client, y compris les détails personnels et financiers, et nous ne divulguerons pas ces informations sans consentement explicite.
3. Pratiques équitables et légales
Nous respecterons toutes les lois, réglementations et normes industrielles pertinentes. Nos pratiques seront équitables et conformes aux réglementations applicables en matière de zonage, fiscalité, de logement et d’environnement.
4. Conflit d'intérêt
Nous éviterons les situations où un conflit d'intérêts pourrait survenir entre nos intérêts personnels et ceux de nos clients. Si un conflit survient, nous le divulguerons rapidement à toutes les parties impliquées pour sa rapide résolution.
5. Représentation précise
Nous représenterons avec précision les propriétés sous notre gestion, en veillant à ce que toutes les descriptions, photos et détails des annonces soient véridiques et à jour.
6. Intégrité financière
Nous gérerons les finances qui nous sont confiées avec la plus grande intégrité, en veillant à ce que la perception des loyers, la perception, déclaration et paiement des taxes, les dépôts de garantie et autres transactions financières soient traitées de manière responsable et transparente. De la même manière, nous n'avançons pas de fonds pour les clients. Un fond de roulement ou petite caisse est ouverte pour chacune des propriétés.
7. Communication en temps opportun
Nous nous engageons à communiquer rapidement et efficacement avec les propriétaires, les locataires et les prestataires de services, en traitant les demandes de renseignements, les problèmes et les demandes de maintenance rapidement et professionnellement.
8. Entretien et soins de la propriété
Nous donnerons la priorité à l'entretien et à l'entretien des propriétés afin de garantir qu'elles soient sûres, habitables et bien entretenues tant pour les propriétaires que pour les locataires.
9. Responsabilité environnementale et sociale
Nous encouragerons les pratiques durables et respectueuses de l'environnement au sein des propriétés que nous gérons et soutiendrons les initiatives respectueuses de l'environnement dans la mesure du possible. De la même manière, nous traitons nos employés et nos prestataires de manière juste et équitable y compris pour les paiements de leurs services.
10. Développement professionnel continu
Nous nous engageons à rester informés des tendances du secteur, des meilleures pratiques et des mises à jour juridiques, et nous nous efforcerons de poursuivre un développement professionnel continu pour améliorer nos connaissances et nos services.
11. Résolution des litiges
En cas de litige, nous agirons en tant que médiateurs impartiaux, recherchant des solutions à l'amiable qui servent au mieux les intérêts de toutes les parties impliquées.
12. Engagement communautaire
Nous nous engagerons activement auprès de la communauté locale et la soutiendrons, reconnaissant notre rôle d'entreprise citoyenne responsable du Quintana Roo et du Yucatan.
En adhérant à ce code d'éthique, nous visons à maintenir la confiance, à favoriser des relations positives et à contribuer au bien-être et à la prospérité globale de la communauté de la Riviera Maya.